Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y su Reglamento (D.S. 011-2011-PCM).
Colegio Andino
Colegio Andino · Calle Los Pinos #45
Fecha: 04/11/2026 · El número de hoja se asigna al enviar.
Sitio web
1. Identificación del consumidor reclamante
Nombres y apellidos
Documento
DNI
Carné de extranjería
Pasaporte
Número de documento
Domicilio
Teléfono
Correo electrónico
Le enviaremos aquí una copia de esta hoja y la respuesta.
El reclamante es menor de edad
Padre, madre o apoderado (si es menor)
Su documento
2. Identificación del bien contratado
Tipo
Servicio
Producto
Monto reclamado (S/)
opcional
Descripción
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Reclamo:
disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja:
disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Detalle
Pedido
Declaro que los datos consignados son verdaderos.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
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